服務條款

  1. 歡迎!iRobot

1.1          iRobot Corporation (「iRobot」、「本公司」或「我們」) 提供:(1) 可供存取 www.irobot.com.tw 的 iRobot 使用者帳戶網站 (以下稱「本網站」)、(2) 可透過本網站存取的服務 (以下稱「Web 應用程式」) 及 (3) 可下載至使用者的智慧型手機或平板電腦以供存取服務的軟體 (以下稱「行動應用程式」),皆用於搭配 iRobot 硬體產品 (以下稱「產品」) 以及 iRobot 提供的其他使用方式。部分 iRobot 產品與服務可相互搭配使用,或以整合第三方產品與服務的方式使用。「服務」一詞意指本網站、Web 應用程式及行動應用程式。

  1. 使用者與本公司關係

2.1          本文件與文件內參照之任何文件 (統稱「服務條款」) 旨在規範使用者存取、使用服務情況。使用者在使用服務前,請務必先行閱讀並了解服務條款。若對服務條款內容有任何不了解處,敬請聯絡本公司。

2.2          使用者於本公司建立帳戶,或使用並存取服務者,視同已接受意服務條款。使用者若不同意服務條款,請勿瀏覽或者存取或使用服務。

2.3          使用者購買任何產品,均受相關產品所提供之有限保固 (以下稱「有限保固」) 所規範,且可能進一步受相關銷售條款與條件之規範。內嵌於產品之軟體與任何軟體更新 (以下稱「產品軟體」) 皆已獲得授權,且受使用者授權合約條文所規範。服務中可能有部分功能必須遵循其他準則、條款或規定,並公佈於該功能相關的服務內。

2.4          使用者必須年滿 16 歲以上,且已取得充裕權限得於居住國家/地區內簽署具有法律約束力之協議,才能使用本公司的服務。先前已遭到 iRobot 禁止使用服務的任何使用者,皆不得使用服務。

  1. 本公司相關資訊

3.1         iRobot Corporation 是依據美國麻薩諸塞州法律所設立的公司,公司註冊編號為 000773447,登記地址為 8 Crosby Drive, Bedford, Massachusetts 01730 USA。

  1. 使用者相關資訊

4.1          我們非常重視使用者的隱私。請參閱本公司的隱私權政策 . 以了解本公司蒐集、使用並分享使用者資訊的方式。

  1. 建立帳戶

5.1          如欲使用服務,您必須註冊使用者帳戶 (以下稱使用者的「帳戶」) 並提供適用之註冊表單所要求的特定資訊。使用者同意所提交的資訊盡皆符實且精確,並承諾維持資訊符合最新現況。

5.2          使用者同意在帳戶中使用「高強度」密碼 (混合使用大小寫英文字母、數字與符號的密碼)。

5.3          使用者需負責維繫自身登入資料詳情與自身帳戶內任何活動之機密性。如果使用者懷疑其帳戶已遭誤用或濫用,使用者同意立即聯絡本公司:global.irobot.com

  1. 使用者之服務使用權利

6.1          服務的構成材料與內容屬於本公司,並授權使用者依據服務條款,基於使用服務之用途,運用相關材料與內容。

6.2          使用之服務使用權利僅供個人使用,並且不得將權利擅自賦予他人或將帳戶出售、贈送或轉讓給他人。使用者之服務使用權利概不影響本公司提供他人使用服務的權利。

6.3          除使用條款許可範圍之外,使用者無權使用「iRobot」名稱或任何「iRobot」商標、標誌、網域名稱及其他明顯的品牌特徵。

6.4          本公司的服務同時允許使用者:

(a)           基於控制並監控安裝於使用者財產的產品之單一目的,而存取與產品合併使用之 Web 應用程式,或存取本公司依據服務條款提供使用者之服務 (以下稱「允許用途」);以及

(b)          安裝並使用行動應用程式,俾利使用者於行動裝置上使用,且以允許用途為限,並由本公司授予使用者非獨佔、個人、不可轉讓的權利,以利允許用途之運用。

6.5          以下條款亦適用於使用者透過 Apple App Store 取得本公司行動應用程式,或透過 Apple 公司所提供裝置使用本公司服務 (此類使用方式統稱為「應用程式」) 之情況:

(a)           使用者認知並同意,服務條款係於使用者與 iRobot 之間訂立,[Apple] 公司非屬當事人,而且 [Apple] 公司不為應用程式或相關內容負責;

(b)          使用者於使用應用程式期間,必須遵循 App Store 之服務條款;

(c)           使用者認知 [Apple] 公司概無義務為應用程式提供任何維護與支援服務。

(d)          如遇應用程式發生問題,且符合任何適用的保固時,得由使用者通知 [Apple] 公司,以利 [Apple] 公司 (如果適用) 依約退還購買應用程式款項。在適用法律允許的最大範圍內,[Apple] 公司對於應用程式概無任何其他義務,而其他任何不符合保固之索賠、損失、責任、損害、成本或支出等,一概僅受服務條款,以及任何適用於軟體提供者,即 iRobot 之相關法律所規範;

(e)          使用者認知 [Apple] 公司概不負責處理使用者或第三方所提出之應用程式或使用者之財產及/或應用程式使用相關索賠,且相關索賠主張僅受服務條款與任何適用於 iRobot 之相關法律所規範;

(f)           使用者與 iRobot 認知並同意 [Apple] 公司及 [Apple] 之子公司為服務條款之第三方受益者,且在使用者之應用程式授權方面得仰賴服務條款之內容;以及

(g)          使用者認知並同意,在使用應用程式期間,使用者將遵守任何適用且可能影響前述使用或受其影響之第三方協議條款。

6.6          使用者同意其並非位於美國政府禁運國家/地區或美國政府指定為「支持恐怖分子」國家/地區境內,且未列入美國政府禁止或限制之任何團體名單內。

6.7          世界各地固然皆能存取本網站,本網站所提供或公開之各種產品與服務,則未全面開放所有個人或所有國家/地區使用。如果使用者從 iRobot 支援產品與服務的國家/地區 (「目標國家/地區」) 以外其他地點存取本網站,屬於使用者之自主行為,且需自行遵守使用者所在地之適用法律。使用者了解並同意,本網站之設計概未顧及非目標國家/地區之使用需求,本網站的部分或所有功能在這些國家/地區未必均能運作或正常使用。在法律允許的範圍內,iRobot 概不針對使用者在目標國家/地區以外地點存取或使用本網站或 iRobot 產品而蒙受任何損害或損失等情況,負擔任何責任或義務。無論使用者從任何地點存取或使用本網站或使用服務,皆必須遵守本條款。

  1. 軟體更新

7.1          本公司將不時開發修補程式、錯誤修正程式、更新程式及其他修改,以提升服務或產品軟體的效能 (「更新」)。使用者同意本公司自動安裝上述更新,無需額外通知使用者。

7.2          使用者認知並同意,其可能需要安裝更新方能繼續使用服務與產品,並同意立即安裝本公司提供的任何更新。

7.3          如果使用者不願意更新,即應終止其帳戶並停止使用服務與產品。如果使用者未終止帳戶,使用者將繼續接收自動更新。

7.4          在更新之後繼續使用服務與產品,視同使用者繼續同意相關服務條款與條件。

  1. 第三方產品與服務

8.1          iRobot 可允許使用者將產品與服務連接至一個或多個第三方產品與服務 (「第三方產品與服務」)。應由使用者決定是否連接以及連接何種第三方產品與服務,並由本公司要求使用者明確同意並授權上述連接,但亦可由使用者隨時撤銷。

8.2          使用者認知並同意,與使用者帳戶連結,或由使用者連接之第三方產品與服務,並非 iRobot 產品與服務,同時使用者認知 iRobot 概未控制任何第三方產品與服務。

8.3          使用者同意並認知 iRobot 概未代表或保證任何第三方產品與服務的安全性,並且認知並同意 iRobot 概不負責使用者使用任何第三方產品或服務之情況。

8.4          任何使用第三方產品與服務之行為,分別受到個別第三方產品與服務之業者條款與條件所規範。

8.5          使用者如有任何有關第三方產品與服務的問題,應自行聯絡第三方產品與服務之業者。

  1. 合理使用規則

9.1          除了服務條款中的規定之外,本節說明適用於使用者服務使用之特定規則 (以下稱「合理使用規則」)。

9.2          使用服務期間,使用者不得:

(a)           授權、銷售、出租、租賃、轉移、指派、分配、託管,或以其他方式針對服務進行商業運用;

(b)          修改、干擾、攔截、損壞、中斷或破解服務;

(c)           存取服務以建立類似或競爭的服務;

(d)          規避、停用或以其他方式干擾與服務相關的安全功能,或用以防止或限制可透過服務存取之內容遭不當使用或複製之功能。

(e)          除服務條款的規定之外,以任何形式或方式複製、重製、散佈、再發行、下載、展示、公佈或傳送服務的任何部分;

(f)           在使用者的帳戶詳細資料內提供錯誤或誤導的資訊;

(g)          涉及任何非法或違法的行為;

(h)          在本公司已暫停或禁止使用者之服務使用情況下仍使用服務;

(i)            故意藉由導入病毒、木馬程式、蠕蟲、邏輯炸彈程式,或其他材料足以損及服務或服務自身設備使用者,而濫用服務之行徑;

(j)            以不符合服務條款之方式,蒐集服務的任何資料。

(k)           干擾、中斷或嘗試在未經授權的情況下存取連接至服務的伺服器或網路,或違反此種網路的規定、政策或程序;

(l)            透過非由 iRobot 提供之界面,存取或嘗試存取任何服務;或

(m)         移除、掩蓋或改變任何所有權之聲明 (包括著作權與商標聲明)。

9.3          未遵守合理使用規則而嚴重違反服務條款,並造成本公司採取以下所有或任何行動 (在通知或未通知的情況下):

(a)           立即、暫時或永久撤銷使用者使用本公司服務的權利;

(b)          對使用者發出警告;

(c)           對使用者採取法律行動,包括上述違規造成之所有費用求償訴訟 (包括但不限於合理的管理與訴訟費用);

(d)          在本公司合理判定之情況下,向執法機關提供相關資訊。

9.4          本公司可能調查任何可能違反合理使用規則的行為。在上述調查過程中,本公司可能不另通知使用者,暫時撤銷使用者使用本公司服務之權利。

9.5          相關行動概述但不限於條款 9.3 內,而且本公司可能採取任何本公司合理判斷之其他適當行動。

  1. 開放原始碼元件

10.1       Web 應用程式或行動應用程式中可能包含受「開放原始碼」或「自由軟體」授權限制的第三方軟體程式碼 (「開放原始碼軟體」)。部分開放原始碼軟體屬於第三方所有。

10.2       本服務條款任何規定皆不得用以限制或排除您依開放原始碼軟體隨附之使用授權的條款與條件所享有之權利。

  1. iRobot 服務的同意使用與限制

11.1       iRobot 服務之使用目的

本服務旨在針對產品之非時間關鍵性資訊與操控,提供存取與使用權。本公司縱以提供高度可靠的服務為目標,但概不保證隨時隨地皆能 100% 正常使用。本服務可能受制於非屬 iRobot 可控制因素,遭遇偶爾發生的中斷與故障,包括 Wi-Fi 斷續狀況、服務供應商正常運作時間、行動通訊通知與營運商等。使用者認知上述限制,並同意 iRobot 概不針對據稱源自服務故障或延遲之任何損失擔負其責。

11.2       暫時停用

服務可能在未通知的情況下,因為安全因素、系統故障、維護與維修或其他情況而暫時停用。使用者同意無權因上述停用而獲得任何退款或折扣。iRobot 概不提供任何特定的服務正常運作時間保證。

11.3       系統需求

使用者必須滿足以下條件才能存取服務:

(a)           家中設有運作正常、所在位置能與產品穩定通訊之 Wi-Fi 網路;

(b)          帳戶;

(c)           行動通訊用戶端裝置,例如支援的手機或平板電腦 (在使用部分功能時需要);

(d)          保持開啟的寬頻網際網路存取;

(e)          iRobot 可能指定的其他系統元件。

使用者有責任確保具備所有必要的系統元件,同時確保其相容性及正確的設定。使用者認知,在不符合需求與相容性情況下,服務未必能以所述方式運作。

11.4       資訊限制

服務提供您有關產品及其與其他產品與服務連接的資訊 (「產品資訊」)。所有產品資訊皆依「現狀」與「實際供需狀況」而提供。本公司概不保證資訊是否正確或最新。

  1. 與第三方相關之 iRobot 服務限制

12.1       通則

服務需倚賴,或搭配第三方產品與服務而運作。第三方產品與服務均不在 iRobot 控制範圍內,但其運作可能影響服務的使用與可靠性,或受其影響。使用者認知並同意:(i) 服務的使用與可用性,取決於第三方產品廠商與服務供應商;而且 (ii) 第三方產品與服務可能無法 100% 隨時、全程以可靠方式營運,並且可能影響服務的運作方式。

12.2       第三方服務供應商

使用者認知 iRobot 啟用第三方服務供應商,以提供服務的部分面向,例如資料儲存、同步、驗證及通訊,並透過行動通訊作業系統廠商與行動電信業者提供行動裝置通知服務。

12.3       設備、ISP、電信業者

使用者認知,服務的可用性係取決於 (i) 使用者的電腦、行動裝置、家用有線網路、家用 Wi-Fi 網路及其他相關設備 (「設備」)、(ii) 使用者的網際網路服務供應商 (「ISP」) 以及 (iii) 使用者的行動裝置電信業者 (「電信業者」)。使用者同意負擔連接服務期間所使用之 ISP 與電信業者的所有費用。使用者亦認知使用者應負責遵守 ISP 與電信業者所有適用的協議、使用/服務條款以及其他政策。

12.4       應用程式商店

使用者認知並同意,行動應用程式的可用性取決於您用以下載行動應用程式的第三方網站,例如 Apple 公司的 App Store 或 Google 公司的 Android 應用程式市集 (以下皆稱「應用程式商店」)。使用者認知,服務條款為使用者與 iRobot 之間,而非與應用程式商店之間所訂立。各應用程式商店皆有其條款與條件,使用者從應用程式商店下載行動應用程式時,皆需同意其條款與條件。使用者同意遵守應用程式商店的條款與條件,而且使用者的行動應用程式使用授權,取決於使用者是否確實遵守應用程式商店條款與條件。在應用程式商店之條款與條件限制範圍小於本服務條款限制範圍之情況下,或與本服務條款抵觸之情況下,均應適用限制較嚴的條件與條款,或以本服務條款內之衝突條款與條件為準。

12.5       第三方網站連結與參照

本網站可能包含第三方所營運之其他網站的連結 (「第三方網站」) 與第三方廠商的參照 (「參照廠商」)。上述第三方網站與參照廠商,均不在本公司控制範圍內。iRobot 僅基於便利目的,提供上述連結與參照,且未審查、核可、監督、認可、擔保,或針對上述第三方網站或參照廠商做出任何保證。使用者一旦使用上述第三方網站,需自行負擔風險。

12.6       棄權

iRobot 不對第三方或其產品與服務負責,包括但不限於應用程式商店、第三方產品與服務、第三方網站、參照廠商、設備、ISP 及電信業者。iRobot 聲明,且由使用者撤除、免除及放棄 iRobot 及其授權者與供應商任何過去、目前及未來因使用者與第三方廠商及其產品與服務互動或因與其相關所造成之已知或未知的索賠、損害賠償及損害,即便使用者在同意此放棄時未必知悉可能存在之索賠。

  1. 所有權與智慧財產權

13.1       使用者同意產品、產品軟體及服務中的所有機密資訊、著作權及其他智慧財產權,皆為 iRobot 或授權本公司使用該權利之人士所有。使用者同意,除了有權依據服務條款使用之外,使用者對於本公司產品、產品軟體及服務,概無任何其他權利。

13.2       使用者僅得將服務 (包括本網站) 的一部分複製至使用者的電腦以供其個人使用。未經 iRobot 書面許可,使用者不得以任何其他公開或商業方式使用服務的內容,亦不得將服務的任何內容複製或整合至任何其他作品中,包括使用者自有的網站。使用者必須取得本公司授權,才能張貼或重新發佈服務的任何部分。

13.3       iRobot 保留服務中所有內容之全面、完整所有權,包括任何可下載的軟體與其隨附的所有資料。使用者不得複製、修改或以任何方式重製或損壞服務或其任何內容的架構或外觀。

  1. 結束雙方關係

14.1       不論任何時機,使用者若認為無法同意服務條款內容,或服務之變更或服務條款變更,應由使用者立即停止使用服務。

14.2       如果使用者希望停止使用服務,請依照說明停用您的帳戶。

14.3       如遇使用者違反合理使用規則、任何其他重要規定,或我們針對存取與使用服務所訂定的條款與條件,包括服務條款,均得由本公司立即結束使用者的服務使用。

14.4       如果使用者主動結束,或由本公司結束使用者的服務使用,或服務遭本公司撤銷,得由本公司刪除或修改本公司所持有之使用者帳戶或任何其他使用者相關資訊。使用者將喪失使用服務的任何權利。本公司概不針對任何損失提供使用者補償。

14.5       如果使用者將產品轉移予新的擁有者,使用者使用該產品相關服務的權利將自動終止,新的擁有者將無權以您的帳戶使用產品或服務,並且將必須向 iRobot 另行註冊新帳戶。

  1. 本公司對於使用者的義務與責任

15.1       很不幸的,受限於網際網路與技術的性質,服務只能以「現狀」與「視供需狀況」之方式提供。這表示本公司無法保證使用者在使用服務期間絕不中斷、沒有延遲、毫無錯誤,或定能符合使用者期待,本公司亦不在服務條款內提供任何與服務效能或可用性相關的任何承諾,且在本公司可行的範圍內,謹此主動排除任何可能隱含法律的承諾。

15.2       在法律允許範圍內,本公司概不接受任何服務供應所產生之任何索賠責任 (由於服務均屬免費提供)。

15.3       在任何情況下,本公司不對無法合理預測之任何損失或損壞負責。

  1. 解決爭議

16.1       使用者與本公司若有服務相關爭議,敬請先行聯絡本公司,並嘗試以非正式方式與本公司共同排解之。

16.2       萬一 iRobot 未能以非正式方式解決爭議,本公司將與使用者討論並同意以最有效的方式解決雙方爭議。

  1. 變更服務

17.1       本公司持續更新並提升服務,以嘗試並發現為使用者提供全新與創新之功能與服務的方式。我們也進行改良與更新,藉以因應不斷改變的技術、品味、行為與公眾使用網際網路與本公司服務之方式。

17.2       為達相關目標,本公司可能必須更新、重設、停止提供及/或支援特定部分的服務或與服務相關的功能 (「變更服務」)。服務的變更可能影響使用者過去在服務上的活動、使用的功能以及使用者的產品資訊 (「服務元件」)。服務如有任何變更,皆可能涉及直接刪除或重設使用者的服務元件。

17.3       使用者同意,本公司服務的關鍵特性之一,在於服務的變更需要花費一段時間,同時這也是授權使用者存取服務的重要基礎。一旦本公司對服務進行變更,使用者繼續使用服務,即視同使用者業已接受服務的任何變更。使用者可隨時在服務的設定功能中停止使用服務或停用帳戶。

17.4       使用者同意本公司無須針對使用者或任何第三方承擔服務變更之相關責任。

17.5       本公司將在可能且合理的情況下,嘗試主動聯絡使用者,告知有關服務的任何重大變更事項。

  1. 變更文件

18.1       本公司將不時修訂服務條款,最新版本均將公佈於 [www.irobot.com/legal]。

18.2       由於服務新增功能、法律修改,或本公司釐清本公司立場與定位之需求,將經常進行變更。

18.3       本公司將在可能且合理的情況下,嘗試主動聯絡使用者,以告知有關服務條款中提及之文件的任何重大變更事項。本公司可能會透過服務 (例如在使用者繼續使用服務之前,詢問使用者是否接受變更) 或個別的電子郵件,聯絡使用者。

18.4       通常本公司會在新的條款生效之前,嘗試提醒或警告使用者。但是,有時候必須立即進行變更,如遇此等情況,本公司將無法提供使用者任何通知。使用者在本公司變更服務條款之後繼續使用服務,視同使用者業已接受該變更。

  1. 適用於本公司與使用者關係之文件

19.1       服務條款的最新版本,僅包含適用於與使用者之關係的條款與條件。較舊版的服務條款,不再適用於本公司與使用者之關係,由最新版本完全取代之。

19.2       本公司以此服務條款,做為本公司與使用者在服務提供方面之書面協議。服務條款內若有某部分無法執行,則服務條款的其餘部分仍適用於本公司與使用者之彼此關係,效力不受影響。

19.3       如果使用者未遵守服務條款,而本公司未立即採取行動,概不表示本公司放棄所擁有的任何權利,本公司未來仍可能採取行動。

  1. 法律

服務條款係受中華人民共和國 (「PRC」) 法律管轄。

  1. 轉讓

未經 iRobot 事前書面許可,使用者不得轉讓或轉移服務條款及任何相關權利與義務。iRobot 得自行轉讓服務條款,不受任何限制。相關條款得約束任何獲准之的受讓者。

  1. 通知

iRobot 可依據法律規定或其他目的,透過 (依據其選擇) 與使用者相關聯之帳戶的主要電子郵件、書面或在本網站公佈的方式提供通知。iRobot 概不針對使用者或使用者的網路供應商可能對電子郵件通知套用的任何自動過濾功能負責。iRobot 建議使用者將 @irobot.com 與 @irobot.cn URLs 新增至電子郵件通訊錄,確保順利收受來自 iRobot 的電子郵件通知。

  1. 揭露事項

請在 www.irobot.cn 參閱 iRobot 的地址: global.irobot.com

  1. 聯絡、意見與投訴

24.1       使用者若需針對服務條款或其提及之任何文件相關事宜,主動聯絡本公司,敬請寄送電子郵件至 [global.irobot.com]。

本公司非常重視聆聽使用者的意見,並且積極尋找提升服務品質的方式。使用者一旦提供意見,視同放棄對於自身意見的任何權利,俾利本公司使用並允許他人使用該等意見而不受任何限制,且無義務支付使用者任何費用。

此政策的最後修訂與生效日期為 2016 年 9 月 30 日。